BlueMarble Commerce

Enfocado en

Crecimiento

BlueMarble Commerce es un conjunto de soluciones de extremo a extremo para respaldar la experiencia de comercio digital multicanal y multicanal para los clientes de telecomunicaciones.

Confiado por

Características clave

Comercio en todos los canales y multijugador en el trabajo

Ofreciendo un aumento del 10% en las ventas con una implementación de un solo juego
40% de reducción en el tiempo promedio de manejo (AHT)
Mejore la validación de pedidos al ofrecer una reducción del 40 % en errores y fallas en los pedidos
Ofrece un tiempo de puesta en marcha de 3 meses para lanzar un nuevo canal en la infraestructura existente

Bloques de construcción

Comercio

BlueMarble Commerce es una solución de comercio omnicanal y multijugador que admite productos digitales y físicos con una experiencia de cliente uniforme

Catálogo de productos

El catálogo de productos BlueMarble consolidado compatible con TMForum ofrece soporte para una cartera completa, productos, servicios y gestión de recursos para impulsar el comercio y las soluciones de gestión de pedidos Modelo de catálogo de productos de federación y empresa que admite la sincronización automatizada de datos de productos

Gestión de pedidos

BlueMarble Order Management ofrece una orquestación de pedidos Lean, convergente y basada en microservicios para todos los servicios y líneas de negocio. Incluye una biblioteca de componentes básicos de integración con bloques de proceso configurables y reutilizables

20

Años de rica experiencia en la industria con 7 de los 10 principales clientes de telecomunicaciones

2

Más de 2 mil millones de usuarios de la plataforma en más de 95 países

1.5

CDRs procesados en una sola implementación

50

Más de 50 patentes, más de 1800 innovadores y los principales socios tecnológicos, incluidos Microsoft Azure, IBM y ServiceNow

0

Ofrece una solución digital de extremo a extremo con un compromiso dirigido por consultas

0

Reconocido como experto por varios analistas líderes de firmas como Gartner, Frost & Sullivan, Forrester, Markets & Markets, OMDIA, entre otras

0

Certificación de nivel oro con 17 certificaciones de conformidad de API abierta de TM Forum a partir de septiembre de 2021

0

Cuenta con una variedad de premios y reconocimientos líderes en la industria, incluidos Juniper Future Digital Awards, Global Telecom Business, Customer Experience Asia Excellence Awards, Glomo Awards, entre otros

TESTIMONIOS DE CLIENTES

Éxito con Comviva

Reduce significativamente nuestro tiempo de comercialización de nuevos productos y servicios y
nos permite responder rápidamente a los eventos y cambios del mercad

Astrid HesselsDirectora Comercial, Operador Regional de Fibra y Cable

Me gustaría destacar la contribución estratégica de TechM en el cumplimiento del objetivo estratégico de Vodafone Alemania.
Vodafone Alemania utiliza la plataforma BlueMarble desarrollada por TechM. Uno de los objetivos estratégicos de Vodafone es ser más convergente y vender productos a través de telefonía móvil, DSL, cable y TV. La plataforma de TechM ha permitido a Vodafone alcanzar este objetivo y tener presencia omnicanal.
Hasta el momento, más de 6000 agentes de televentas, atención al cliente y minoristas han sido capacitados y equipados para usar la plataforma. La plataforma ha proporcionado más de 21 millones de vistas de "clientes de 360 grados". Se han enviado más de 300 000 carritos de la compra a través de esta plataforma. Esto se ha traducido en 23 millones de euros de ingresos adicionales para Vodafone. Las entregas ágiles de TechM han dado como resultado un tiempo de comercialización más rápido. TechM es un socio valioso que continúa ayudando a alcanzar los objetivos estratégicos de Vodafone.

Engelbert GaelingsDirector VF Alemania

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