Centrados en
acelerar la experiencia digital
La oferta incluye conocimientos profundos y procesables sobre la gestión de la experiencia del cliente, al mismo tiempo que apoya la inteligencia artificial y las recomendaciones basadas en el aprendizaje automático.
Con más de 165 funciones de autogestión preconfiguradas, la plataforma está orientada a los clientes minoristas y empresariales de un operador, así como a los operadores de servicios directos al hogar y a los proveedores de servicios FFTH.
Características y ventajas principales
Transformar el viaje digital de sus clientes
La plataforma ayuda a acelerar los elementos clave del viaje de transformación digital de un operador
Interfaz del cliente
Con la habilitación omnicanal, la adquisición digital, el marketing digital, el análisis de big data, la fijación de precios dinámicos, etc.
Garantía de cumplimiento y facturación
Contempla el autoservicio, la gestión de cuentas, los sistemas de facturación integrados, la autoconfianza del cliente y la gestión digitalizada de la cartera
Productos y servicios
Con la innovación digital, la experiencia del producto, el feedback automatizado, el catálogo de productos, la evaluación de la demanda, etc.
Autogestión digital
Esto garantiza un mayor compromiso, la autogestión, la mejora del marketing y la reducción de los costes del servicio.
Modelos de adquisición, aumento del compromiso y renovación del compromiso
De este modo, el operador aumenta sus ingresos medios por usuario y mejora el rendimiento de la inversión
Estructura de la API – Capa intermedia de Big Data Analytics
Permite a los equipos definir API ( internas o de terceros) con mayor seguridad, versiones y aceleraciones para una arquitectura digital eficiente
POR QUÉ ELEGIRNOS
Una plataforma de experiencia digital, respaldada por los estándares del TM Forum para construir múltiples canales digitales más allá de la autogestión
POR QUÉ ELEGIRNOS
Una plataforma única con una aplicación basada en contenedores para construir rápidamente aplicaciones para internet, android, iOS, kaios, android one, j2mee, smart gear, USSD y SMS
POR QUÉ ELEGIRNOS
Módulo de compromiso digital conectado con más de 40 KPI digitales: La oferta cuenta con un tablero digital de KPI con un módulo de autogestión para construir o añadir nuevos KPI sin soporte de desarrollo. También admite recomendaciones respaldadas por la inteligencia artificial y la segmentación de los consumidores, junto con el análisis de sentimientos basado en la PNL.
POR QUÉ ELEGIRNOS
Soporta información procesable para el compromiso del cliente, permitiendo el compromiso digital conectado, a través de notificaciones push y canales como WhatsApp
POR QUÉ ELEGIRNOS
Admite una única base de código para múltiples plataformas a fin de ofrecer actualizaciones para la interfaz de usuario de forma ágil. La oferta admite la automatización del código de la interfaz de usuario y las recomendaciones de UX respaldadas por la inteligencia artificial.
POR QUÉ ELEGIRNOS
Cuenta con la estructura de Big Data para la gestión de API, respaldada por una completa interfaz gráfica de usuario para gestionar la seguridad, el enmascaramiento, los canales, y la versión de la PAI. Esto se aplica tanto a los protocolos heredados como a los de la nueva era, ya sean sistemas internos o API abiertas de terceros
165
funcionalidades incorporadas
65
suscriptores en el mundo
500
transacciones por segundo para aplicaciones móviles
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MobiLytix™ Suite- Redefinir la gestión del valor del cliente
MobiLytix™ Suite de Comviva es una solución de análisis móvil basada en big data que permite generar información oculta sobre los clientes para impulsar el crecimiento de los ingresos y una experiencia de cliente superior.
E-BOOK
Monetización de la experiencia del cliente: La frontera final
En los últimos dos años, la experiencia del cliente ha ganado terreno como componente importante de la estrategia global de cualquier organización. No obstante, siguen existiendo desafíos. Las organizaciones han dudado en transformar el diseño de la experiencia del cliente e incorporar las últimas tecnologías en un intento de generar valor. Esto puede atribuirse a muchos factores, todos ellos más apremiantes que el anterior.
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¿De qué forma la inteligencia artificial simplifica el juego de la gestión de la experiencia del cliente?
Escribir sobre la gestión de la experiencia del cliente (CXM) puede resultar complicado después de un tiempo. El resultado final de cada pieza es simple: una estrategia de CXM puede hacer o deshacer un negocio.
