LEGAL

Política sobre

cookies

En Comviva, creemos en ser claros y abiertos sobre cómo recopilamos y utilizamos los datos relacionados con usted. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora de un cliente y que, posteriormente, se puede recuperar mediante un servidor web.

Las cookies permiten a los servidores web hacer un seguimiento de las actividades del navegador del usuario final y conectar las solicitudes web individuales en una sesión.

Las cookies también se pueden utilizar para evitar que los usuarios tengan que pedir una autorización para cada página protegida por contraseña a la que accedan durante una sesión. Las cookies registran que ya han proporcionado correctamente su nombre de usuario y contraseña. Esta política proporciona información detallada sobre cómo y cuándo utilizamos las cookies. Esta política de cookies se aplica a cualquier producto o servicio de Comviva que tenga un enlace a esta política o la incorpore por referencia.

Objetivo

Las cookies se pueden utilizar para reconocerlo cuando visita Comviva (https://www.comviva.com), recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia personalizada que se ajuste a su configuración. Las cookies se pueden utilizar para reconocerlo cuando visita Comviva (https://www.comviva.com), recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia personalizada que se ajuste a su configuración. Además, las cookies nos permiten ofrecerle publicidad fuera de los sitios de Comviva y ofrecerle funciones personalizadas a través de los plugins de Comviva. Categorías de uso:

  • Autenticación: Si se ha registrado en Comviva, las cookies nos ayudan a mostrarle la información correcta y a personalizar su experiencia.
  • Seguridad: Utilizamos cookies para habilitar y respaldar nuestras funciones de seguridad, y para ayudarnos a detectar actividades maliciosas e infracciones de nuestro Acuerdo de Usuario.
  • Preferencias, características y servicios: Las cookies pueden indicarnos qué idioma prefiere y cuáles son sus preferencias de comunicación. Pueden ayudarlo a rellenar los formularios de Comviva con mayor facilidad. También le proporcionan funciones, información y contenidos personalizados en combinación con nuestros plugins. Puede obtener más información sobre los plugins en nuestra Política de Privacidad.
  • Publicidad: Podemos utilizar cookies para mostrarle publicidad relevante fuera del sitio de Comviva. También podemos utilizar cookies para saber si alguien que vio un anuncio lo visitó más tarde y realizó una acción (por ejemplo, registrarse para una prueba de conducción, etc.) en el sitio del anunciante. También podemos trabajar con un socio para mostrarle un anuncio fuera del sitio de Comviva, por ejemplo, después de que haya visitado el sitio o la aplicación de un socio.
  • Funcionamiento, análisis e investigación: Las cookies nos ayudan a conocer el funcionamiento de nuestro sitio y de los plugins en diferentes lugares.  También utilizamos las cookies para comprender, mejorar e investigar los productos, las funciones y los servicios, incluso cuando usted accede a Comviva desde otros sitios web, dispositivos como su ordenador de trabajo, etc.

Aplicabilidad

Comviva utiliza cookies, balizas web y otras tecnologías cuando usted utiliza cualquiera de los sitios web de Comviva. Las cookies se utilizan para garantizar que todo el mundo tenga la mejor experiencia posible. Las cookies también nos ayudan a mantener su cuenta segura. Al continuar visitando o utilizando nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies y tecnologías similares para los fines que describimos en esta política. Cualquier navegador que acceda al sitio recibirá “cookies” de nuestra parte, lo que nos ayudará a identificarlo con mayor rapidez cuando regrese. No utilizaremos “cookies” ni otros dispositivos para seguir su flujo de clics en Internet en general, pero sí los utilizaremos, así como otros dispositivos, para determinar qué páginas o información le resultan más útiles o interesantes en nuestro propio sitio.

Tipos de cookies utilizadas

Tipos de cookies utilizadas: Cookies de sesión, cookies funcionales, cookies analíticas o de personalización y cookies publicitarias.

  • Cookies de sesión: Las cookies de sesión permiten que el sitio web que está visitando haga un registro de su movimiento de página a página para que no se le pida la misma información que ya ha ingresado en el sitio. Las cookies le permiten avanzar por muchas páginas de un sitio de forma rápida y sencilla sin tener que autenticarse o volver a procesar cada nueva área que visite. Solo duran lo que dura la sesión (normalmente la visita actual a un sitio web o una sesión del navegador).
  • Cookies funcionales: Estas cookies permiten que nuestros servicios recuerden las elecciones que usted realiza, como por ejemplo: recordar su nombre de usuario, sus preferencias y su configuración; recordar si ha rellenado una encuesta o participado en un sondeo o concurso o si ha reaccionado de alguna manera a algo en los servicios, para que no se le pida que lo haga de nuevo; recordar si ha utilizado alguno de nuestros servicios anteriormente; restringir el número de veces que se le muestra un anuncio concreto; recordar su ubicación; y habilitar componentes de redes sociales como Facebook o Twitter. El objetivo de estas cookies es proporcionarle una experiencia más personal para que no tenga que restablecer sus preferencias cada vez que utilice nuestros Servicios.
  • Cookies analíticas o de personalización: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan e interactúan con nuestros servicios, por ejemplo, qué páginas visitan con más frecuencia. Estas cookies también nos permiten personalizar el contenido y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma, país o región). Estas cookies nos ayudan a mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web y a ofrecer una experiencia de usuario mejor y más personalizada.
  • Cookies publicitarias: Estas cookies registran su visita a nuestros sitios web, las páginas que ha visitado y los enlaces en los que ha hecho clic. Recogen información sobre sus hábitos de navegación y recuerdan que ha visitado un sitio web.  Nosotros (y las plataformas o redes publicitarias de terceros) podemos utilizar esta información para hacer que nuestros sitios web, el contenido y los anuncios que se muestran en ellos sean más relevantes para sus intereses (lo que a veces se denomina publicidad “conductual” o “dirigida”). Estos tipos de cookies también se utilizan para limitar el número de veces que usted ve un anuncio, así como para ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias.

A continuación, se ofrecen más detalles sobre los tipos de cookies que utiliza Comviva:

NOMBRE DE LA COOKIEFINALIDADCADUCIDAD
_gaGoogle Analytics related cookie2 años
_gidCookie relacionada con Google Analytics1 mes
qtrans_front_languageCookie para definir la configuración del idioma del usuario1 año
visitedIndica si el usuario ha visitado el sitio web1 mes
IDECookie relacionada con Google Analytics o Google AD1 mes
_fbpCookie relacionada con Facebook3 meses
frCookie relacionada con Facebook3 meses
BizoIDCookie relacionada con Linkedin Ad o Analytics1 mes
langCookie de Linkedin Ad o Analytics para guardar la preferencia de idioma del usuarioN/A
UserMatchHistoryCookie relacionada con Linkedin Analytics1 mes
bcookieCookie relacionada con Linkedin Ad o Analytics2 años
lidcCookie relacionada con Linkedin Ad o Analytics1 mes
personalization_idCookie relacionada con Twitter Ad o Analytics2 años
GPSCookie relacionada con Youtube Ad o Analytics1 mes
PREFCookie relacionada con Youtube Ad o Analytics1 año
VISITOR_INFO1_LIVECookie relacionada con Youtube Ad o Analytics6 meses
YSCEsta cookie la instala YouTube para hacer un seguimiento de las visualizaciones de los videos incrustados.N/A

Cookies con fines analíticos

Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros en nuestros servicios, como los de Google Analytics. Estos proveedores de servicios utilizan el tipo de tecnología descrita en la sección de Información Recogida Automáticamente anterior para ayudarnos a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web, incluso registra el sitio web de terceros desde el que usted llega. La información recopilada por la tecnología será revelada o recogida directamente por estos proveedores de servicios, que utilizan la información para evaluar su uso del Sitio. También utilizamos Google Analytics para ciertos fines relacionados con el marketing online, como se describe en la siguiente sección.

Cookies con fines publicitarios

Las cookies y otras tecnologías publicitarias como las balizas, los píxeles y las etiquetas nos ayudan a mostrarle anuncios relevantes de forma más eficaz. También nos ayudan a realizar auditorías, investigaciones e informes agregados para los anunciantes, a entender y mejorar nuestro servicio y a saber cuándo se le ha mostrado el contenido.

No le mostraremos anuncios de terceros mientras utiliza Comviva.com. Sin embargo, trabajamos con socios publicitarios y de análisis de sitios web, como Google Display Network, Facebook, etc., para ofrecer anuncios de Comviva en sitios web de  terceros; estos  socios pueden establecer cookies en el navegador web de su ordenador. Estas cookies permiten a nuestros socios reconocer su ordenador para que el servidor de anuncios pueda mostrarle anuncios de Comviva en otros lugares de Internet, y para que nuestro software de análisis pueda medir su compromiso e interacciones mientras utiliza Comviva.com. Estas cookies permiten a nuestros socios reconocer su ordenador para que el servidor de anuncios pueda mostrarle anuncios de Comviva en otros lugares de Internet, y para que nuestro software de análisis pueda medir su compromiso e interacciones mientras utiliza Comviva.com. Esta información permite que las redes publicitarias ofrezcan anuncios dirigidos que serían de mayor interés para usted, y permite que Comviva optimice el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y la facilidad de uso de nuestro sitio web. En otras palabras, utilizamos datos analíticos junto con datos sobre nuestros anuncios en línea que se han mostrado utilizando Google Display Network, Facebook para anunciantes u otras redes de publicidad en línea. De este modo, podemos entender cómo los usuarios anónimos han interactuado con nuestro sitio web después de ver nuestros anuncios.

Cookies de terceros
Tenga en cuenta que los terceros (redes de publicidad y proveedores de servicios externos como los servicios de análisis de tráfico web) también pueden utilizar cookies en nuestros Servicios. Cookies en nuestros sitios web. Además, tenga en cuenta que los nombres de las cookies, los píxeles y otras tecnologías pueden cambiar con el tiempo.

Utilizamos socios de confianza como Google, Facebook, Linkedin para ayudarnos a prestar servicios de publicidad, que pueden colocar cookies en su dispositivo. Podemos extraer contenido de las redes sociales en nuestras propias páginas, como por ejemplo los “Twitter feeds” incrustados.  Las redes sociales, como Facebook, Twitter, Google, etc. también pueden colocar cookies en su máquina. Se trata del mismo proceso que si el usuario se conecta directamente a Facebook o hace clic en Me gusta” en cualquier otro sitio web.

También utilizamos Google Analytics en nuestros Servicios para ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios. Google Analytics utiliza cookies de rendimiento para realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes. Por ejemplo, mediante el uso de cookies, Google puede decirnos qué páginas ven nuestros usuarios, cuáles son las más populares, a qué hora del día se visitan nuestros sitios web, si los visitantes han estado antes en nuestros sitios web, qué sitio web remitió al visitante a nuestros sitios web y otra información similar. Toda esta información es anónima. Toda esta información es anónima.

Tenemos poco control sobre estas cookies de “terceros”, por lo que le sugerimos que compruebe las respectivas políticas de privacidad de estos servicios externos para ayudarle a entender qué datos tienen estas organizaciones sobre usted y qué hacen con ellos.

Nuestro uso de balizas web

También podemos utilizar imágenes electrónicas conocidas como balizas web en nuestros servicios, a veces denominadas “GIF transparentes”, “GIF de un solo píxel” o “web bugs”. Las balizas web se utilizan para asignar cookies en nuestros servicios, contar los clics, usuarios, visitantes, y entregar contenidos o servicios de marca compartida. Podemos incluir balizas web en nuestros mensajes de correo electrónico promocionales u otros para determinar si los mensajes han sido abiertos y se ha actuado en consecuencia.

Podemos incluir balizas web en nuestros mensajes de correo electrónico promocionales u otros para determinar si los mensajes han sido abiertos y se ha actuado en consecuencia. Podemos incluir balizas web en nuestros mensajes de correo electrónico promocionales u otros para determinar si los mensajes han sido abiertos y se ha actuado en consecuencia.

Métodos para controlar las cookies en su navegador
La mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies a través de sus preferencias de configuración. La mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies a través de sus preferencias de configuración. Esto no significa que no se le sirva ninguna publicidad mientras esté en línea. Aunque muchas empresas que utilizan cookies publicitarias y sirven publicidad comportamental en línea aparecen en el enlace anterior, no todas lo hacen. Por lo tanto, aunque decida desactivar las cookies utilizadas por todas las empresas mencionadas, es posible que siga recibiendo algunas cookies publicitarias y algunos anuncios adaptados de otras empresas.

Hay muchas maneras de gestionar las cookies que se instalan en sus dispositivos. Sin embargo, las cookies esenciales no se pueden desactivar. Si no permite que se instalen determinadas cookies, es posible que no pueda acceder al sitio web o que el rendimiento, las funciones o los servicios del sitio web se vean comprometidos.

También puede gestionar este tipo de cookies en la configuración de privacidad del navegador que esté utilizando. A continuación, se detalla más información. Puede desactivar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies, es posible que no pueda acceder a partes de nuestros sitios web o de los de otros. Los siguientes enlaces proporcionan información sobre cómo modificar la configuración de las cookies en algunos navegadores populares:

APPLE SAFARI

Paso 1: Abra Safari, si aún no está abierto.
Paso 2: Elija Safari > Preferencias y, a continuación, haga clic en Privacidad.
Paso 3: En la sección “Bloquear cookies” , especifique si Safari debe aceptar las cookies de los sitios web y cuándo. En la sección “Bloquear cookies” , especifique si Safari debe aceptar las cookies de los sitios web y cuándo.
Paso 4: Si quiere ver qué sitios web almacenan cookies en su ordenador, haa clic en Detalles.

GOOGLE CHROME

Paso 1: En su ordenador, abra Chrome.

Paso 2: En la parte superior derecha, haga clic, haga clic

Paso 3: En la parte inferior, haga clic en Avanzado.

Paso 4: En «Privacidad y seguridad”, haga clic en Configuración del sitio.

Paso 5: Haga clic en Cookies.

Step 6: Desde aquí, podrá:

        • Activar las cookies: Junto a “Bloqueadas”, active el interruptor.
        • Desactivar las cookies: Permite que los sitios guarden y lean los datos de las cookies.
        • Permite que los sitios guarden y lean los datos de las cookies.

MICROSOFT INTERNET EXPLORER

Paso 1: Seleccione la rueda situada en la esquina superior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione “Opciones de Internet”. Si tiene activada la barra de menú, puede seleccionar “Herramientas” > “Opciones de Internet”.
Paso 2: Haga clic en la pestaña “Privacidad”.
Paso 3: Seleccione el botón “Avanzado”.
Paso 4: En “Cookies de origen” y “Cookies de terceros”, elija una de las siguientes opciones:
Paso 5: Aceptar; para aceptar automáticamente las cookies.
Paso 6: Bloquear; para bloquear automáticamente las cookies.
Paso .7: Bloquear; para bloquear automáticamente las cookies.
Bloquear; para bloquear automáticamente las cookies. Bloquear; para bloquear automáticamente las cookies.
Paso 8: Seleccione el botón “Sitios“ si desea establecer opciones para sitios web específicos. Seleccione el botón “Sitios“ si desea establecer opciones para sitios web específicos. Seleccione el botón “Sitios“ si desea establecer opciones para sitios web específicos.
Paso 9: Paso

 

FIREFOX

Paso 1: Haga clic en el botón de menú y elija Opciones. Preferencias.
Paso 2: Seleccione el panel de Privacidad y Seguridad y vaya a la sección de Historial.
Paso 3: En el menú desplegable junto a Firefox: En el menú desplegable junto a Firefox:
Paso 4: Desmarque la opción Aceptar cookies de sitios, aceptar cookies de sitios web para desactivarlas.
Paso 5: Elija cuánto tiempo se permite almacenar las cookies: Mantener hasta:
que caduquen: Cada cookie se eliminará cuando llegue a su fecha de caducidad, que se establece en el sitio que envió la cookie.
Paso 6: Las cookies que se almacenan en su ordenador se eliminarán cuando se cierre Firefox.
Paso 7: Cierra la página: preferencias. Cierra la página: preferencias.

Su consentimiento

Comviva le ofrece varias opciones con respecto a la información que recopilamos y utilizamos, tal y como se explica a lo largo de esta Política. Algunas de sus opciones son:

  • Comunicaciones de marketing: Si no desea seguir recibiendo nuestros correos electrónicos promocionales ni campañas de marketing, puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en el correo electrónico o solicitándolo a través de nuestro formulario de contacto situado en http://es.comviva.com/es/empresa/contacto/
  • Exclusión de la publicidad en línea adaptada: Comviva se esfuerza por ofrecer al público contenidos relevantes y de valor añadido en forma de anuncios en línea. Sin embargo, respetamos los deseos de cualquier persona que no quiera someterse al seguimiento de terceros o empresas de publicidad en línea. Los usuarios pueden excluirse de los programas de publicidad y análisis en línea basados en cookies siguiendo las instrucciones de exclusión previstas en nuestra Política de Cookies, sección denominada “Métodos para controlar las cookies en su navegador”

¿Está preparado para hablar de sus necesidades con nosotros?

UBICACIONES
CORREO ELECTRÓNICO
MENSAJE
AYUDA