Una solución diseñada para fomentar, construir y mejorar la fidelidad de los clientes
Con miles de puntos de datos e interacciones a través de múltiples puntos de contacto, es un desafío responder a las necesidades individuales de los clientes y hacerlo en el momento adecuado.
MobiLytix™ integra los datos a través de múltiples fuentes, construye inteligencia a partir de los datos para construir un perfil adecuado del cliente y actúa sobre los eventos en tiempo real para ofrecer propuestas convincentes a los clientes cuando lo necesitan, en milisegundos, antes de que sea demasiado tarde.
A continuación, orquesta la relación con el cliente para garantizar una experiencia de consumo superior que impulsa un mayor crecimiento de los ingresos.
Características y ventajas principales
Maximizar el valor de los clientes individuales y los micromomentos
MobiLytix™ permite a nuestros clientes maximizar el valor de los clientes individuales y los micromomentos de interacción utilizando análisis avanzados de aprendizaje automático y toma de decisiones contextuales en tiempo real
Behavioural DNA™
Llevamos la personalización al siguiente nivel a través de Behavioural DNA™ (ADN del comportamiento™) utilizando hasta miles de identificadores de comportamiento personal
Plataforma de datos de clientes
Nuestra plataforma de datos de clientes utiliza datos en tiempo real, por lotes, estructurados y no estructurados a través de múltiples fuentes para crear una visión única del cliente para modelar y enriquecer el ADN del comportamiento
Acelerador de inteligencia artificial
Nuestro acelerador de inteligencia artificial permite a los usuarios construir, experimentar, entrenar, validar e implementar rápidamente modelos avanzados de aprendizaje automático sobre datos a gran escala, con modelos preconstruidos listos para implementar desde el primer día
Análisis procesables
Nos esforzamos por ofrecer casos de uso relevantes para la gestión del valor de los clientes que aprovechan los avances en el aprendizaje automático y la inteligencia artificial
Decisiones en tiempo real
La innovadora tecnología en memoria nos permite tomar decisiones en menos de un segundo, permitiendo a nuestros clientes actuar en los momentos de la verdad para sus clientes
Canales digitales
Los tiempos de recorrido de menos de un segundo y los plugins de canales listos para usar respaldan el marketing personalizado en tiempo real a través de los canales digitales
Nube
Toda nuestra solución está disponible en la nube y puede ampliarse o reducirse según sea necesario
Catálogo de casos de uso
Despliegue los casos de uso que más ingresos incrementales le reporten en un momento dado y añada más a medida que vaya avanzando
Componentes
Servicios de ciencia de datos
Los servicios de ciencia de datos de Comviva ofrecen una gestión del valor del cliente basada en la inteligencia artificial (IA). Esta rama de los productos MobiLytix™ se centra en los clientes y en los servicios de ciencias de los datos y está relacionada con las áreas de negocio de un operador, abarcando el marketing, el aseguramiento de los ingresos, la gestión de las relaciones con los clientes y la red.
Esta oferta aprovecha las metodologías más avanzadas de aprendizaje automático e inteligencia artificial y la herramienta local Auto AI.
Omni Science NBA
Perfil del cliente 360 con CDP (CAR) mediante análisis e IA que permite recomendar la siguiente mejor acción
Modelos probados en todo el ciclo de vida del cliente
Servicios más rápidos
Desarrollo automático de la ciencia de los datos con ayuda de la IA, lo que permite reducir entre un 30 y un 40 % la entrega de soluciones de ciencia de los datos, catálogos de modelos y soluciones ya creadas
Reducción de los gastos operativos
El acelerador de Auto AI de Comviva permite reducir los gastos operativos durante el desarrollo y el mantenimiento de las soluciones
POR QUÉ ELEGIRNOS
Detección de eventos en tiempo real, por lotes y en streaming
POR QUÉ ELEGIRNOS
Asignaciones de ofertas automatizadas basadas en el aprendizaje automático
POR QUÉ ELEGIRNOS
Orquestación de campañas con ejecución de flujos de trabajo en tiempo real, en varios pasos y en varios canales para los canales de entrada y salida
POR QUÉ ELEGIRNOS
Plataforma de datos de clientes que ofrece un perfil de cliente unificado
POR QUÉ ELEGIRNOS
Exploración del ADN del comportamiento, simulación, cuadros de mando e informes
POR QUÉ ELEGIRNOS
Personalización del cliente basada en el aprendizaje automático
POR QUÉ ELEGIRNOS
Recomendaciones de productos basadas en el aprendizaje automático
POR QUÉ ELEGIRNOS
Enriquecimiento del perfil del cliente basado en el aprendizaje automático
POR QUÉ ELEGIRNOS
Modelización rápida de la IA
POR QUÉ ELEGIRNOS
ETL distribuido en memoria para la preparación de datos a gran escala
90
Precisión del modelo de aprendizaje automático
70
Base de clientes implementadas
2-5
Aumento de los ingresos brutos
VENTAJAS DE COMVIVA
Asesor de confianza
Diecisiete años de experiencia, especializándose en el ámbito de las telecomunicaciones y asociándose con los clientes para ofrecer innovación y resultados en el mercado. Con más de 400 proyectos por año.
VENTAJAS DE COMVIVA
Tres respuestas en una
Una plataforma unificada que ingiere enormes cantidades de datos directamente desde la fuente y los combina con perfiles de clientes de ADN comportamental enriquecidos analíticamente para tomar tres decisiones en menos de un segundo:
- ¿Es un evento relevante?
- ¿Cuál es la mejor oferta o interacción en este momento?
- ¿Cuál es el mejor canal y el mejor flujo de trabajo de compromiso?
VENTAJAS DE COMVIVA
Tiempo real
Tecnología innovadora en tiempo real aplicada para maximizar los resultados de la gestión del valor del cliente. Tiempo real para MobiLytix™ significa milisegundos. De extremo a extremo, desde un evento que se produce en la red hasta una interacción con el cliente, y desde el momento en que se reciben nuevos datos del perfil hasta que están disponibles para la siguiente decisión en tiempo real.
VENTAJAS DE COMVIVA
Acelerador de inteligencia artificial
Un acelerador de inteligencia artificial que permite a los usuarios construir, experimentar, entrenar, validar y desplegar rápidamente modelos avanzados de aprendizaje automático sobre datos a gran escala para impulsar el valor de vida del cliente.
VENTAJAS DE COMVIVA
Con capacidad para la nube y digitalmente nativo
MobiLytix™ está diseñado desde cero para operar en la nube o en las instalaciones, con alta seguridad y cumplimiento de InfoSec, y para integrarse fácilmente con API digitales abiertas para todos los canales de comunicación y sistemas de aprovisionamiento y facturación.
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MobiLytix™ Suite- Redefinir la gestión del valor del cliente
MobiLytix™ de Comviva es una plataforma de marketing en tiempo real basada en el aprendizaje automático que utiliza información sobre el cliente y toma de decisiones en tiempo real para impulsar el crecimiento de los ingresos y una experiencia superior del cliente.
SEMINARIO EN LÍNEA
Escalar la inteligencia artificial para tener éxito en la gestión del valor del cliente
por Amit Sanyal, director de operaciones, Soluciones de valor para el consumidor, Comviva
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¿De qué forma la inteligencia artificial simplifica el juego de la gestión de la experiencia del cliente?
Escribir sobre la gestión de la experiencia del cliente (CXM) puede resultar complicado después de un tiempo. El resultado final de cada pieza es simple: una estrategia de CXM puede hacer o deshacer un negocio.
